"Ecouter l'autre implique de reconnaître qu'il est différent de nous dans sa personnalité comme dans sa sittuation". Cette différence d'opinion, de pensée, de vision, d'attitude, de comportement implique nécessairement une compréhension de l'autre sans jugement tout en partageant ses émotions, ses sentiments, ses affects, etc.
"L'écoute active" des travaux de Carl Rogers permet de manifester deux sentiments que sont:
- l'empathie qui doit permettre à l'autre d'exprimer et d'examiner tous ses "problèmes" afin de les résoudre. C'est un partage réciproque "d'états psychocorporels" qui suppose qu'au même instant, les partenaires de l'interaction vivent et éprouvent un état semblable.
- L'acceptation est une attitude que doit avoir le négociateur vis-à-vis de son interlocuteur sans jugement aucun ce qui pourrait construire la négociation.
Selon C. Rogers, l'attention positive inconditionnelle part de la conviction intime que l'autre a en lui les ressources nécessaires, le potentiel, pour assumer, pour trouver sens, pour grandir; ces ressources sont provisoirement bloquées, sous-estimées voire ignorées de l'intéressé. Ainsi, par sa capacité empathique à éprouver en lui-même ce que l'autre ressent, et à lui communiquer dans une reformulation élucidante, l'accompagnateur contribue à instaurer une prise de conscience et à restaurer la confiance de l'accompagné en lui-même: confiance qu'il peut s'autoriser à avoir puisque l'accompagnateur qui le comprend si bien l'accepte tel qu'il est, sans le juger ni lui donner la solution.
"L'écoute active" des travaux de Carl Rogers permet de manifester deux sentiments que sont:
- l'empathie qui doit permettre à l'autre d'exprimer et d'examiner tous ses "problèmes" afin de les résoudre. C'est un partage réciproque "d'états psychocorporels" qui suppose qu'au même instant, les partenaires de l'interaction vivent et éprouvent un état semblable.
- L'acceptation est une attitude que doit avoir le négociateur vis-à-vis de son interlocuteur sans jugement aucun ce qui pourrait construire la négociation.
Selon C. Rogers, l'attention positive inconditionnelle part de la conviction intime que l'autre a en lui les ressources nécessaires, le potentiel, pour assumer, pour trouver sens, pour grandir; ces ressources sont provisoirement bloquées, sous-estimées voire ignorées de l'intéressé. Ainsi, par sa capacité empathique à éprouver en lui-même ce que l'autre ressent, et à lui communiquer dans une reformulation élucidante, l'accompagnateur contribue à instaurer une prise de conscience et à restaurer la confiance de l'accompagné en lui-même: confiance qu'il peut s'autoriser à avoir puisque l'accompagnateur qui le comprend si bien l'accepte tel qu'il est, sans le juger ni lui donner la solution.
